1. Wie kann ich meine gewünschten Produkte in Oumibuy finden?

 

Sie können die Stichwortsuche oben auf der mittleren oberen Seite nutzen. 2. Unter der Stichwortsuche können Sie die Kategorie auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht, um die Produkte unter der Kategorie anzuzeigen. Wenn Sie Ihre gewünschten Produkte nicht finden, können Sie sich auch an unseren chinesischen Kundenservice wenden, um Produktinformationen zu erhalten. Aufgrund der großen Auswahl an Qualitätsprodukten internationaler Marken bzw. Chinesischer Marken wurden einige unserer Produkte möglicherweise noch nicht in die Regale gestellt. Sie können auch unserem Kundenservice ausgezeichnete Markenprodukte empfehlen. Wir hören gerne die Meinungen und Vorschläge von Ihnen an und werden so schnell wie möglich mit mehr chinesischen und globalen Markenlieferanten verhandeln, um mehr Produkte mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis für Auslandschinesen anzubieten.

 

2. Ich habe mein Passwort vergessen.

 

Für den Fall, dass Sie sich nichtmehr an das von Ihnen zugewiesene Passwort erinnern können, klicken Sie auf "Passwort vergessen" in dem Anmeldefenster, dann geben Sie Ihre registrierte Handynummer ein. Das System sendet die SMS zum Zurücksetzen des Passworts automatisch an Ihr Handy. Wenn Sie die SMS nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

 

3. Einige Produktbilder stimmen nicht mit denen, die ich zuvor gekauft habe, überein.

 

Da einige Hersteller die Produktverpackung von Zeit zu Zeit ändern oder im Falle von verschiedenen Chargennummern bzw. dem Farbunterschied können sich die Produktverpackung geringfügig unterscheiden, und einige Bilder auf der Webseite werden nicht rechtzeitig ersetzt, sodass Sie sehen, dass die Bilder unterschiedlich sind. Die Produktverpackung unterliegt dem tatsächlichen Wareneingang. Bitte geben Sie eine Rückmeldung an unseren Kundenservice, damit wir dies rechtzeitig prüfen und aktualisieren können.

 

4. Der QR-Code auf dem Produkt kann nicht gescannt werden oder die gescannten Informationen stimmen nicht mit dem Produkt überein.

 

Da die meisten Waren vom Hersteller für den Export speziell angepasst werden, sind sie nicht identisch mit den Verkaufsversionen in Festlandchina und anderen Ursprungsländern. Möglicherweise können die korrekten Daten aufgrund von Datenbankeinschränkungen nicht erhalten werden, wenn Sie den QR-Code in China scannen. Auch die Scanergebnisse verschiedener Softwares sind unterschiedlich, und es gibt auch Fälle, in denen die Scanergebnisse leer sind. Unsere Produkte werden direkt mit dem Hersteller oder in enger Zusammenarbeit mit Top-Agenten beauftragt.Alle Produkte haben die EU-Import- und Exportkontrolle bestanden, Sie müssen sich keine Sorge machen.

 

5. Wie bekomme ich Coupons von Oumibuy und wie verwende ich sie? Was sind zu beachten?

 

Folgen Sie unserem offiziellen WeChat-Konto, fügen Sie Ihren Kontakten unser WeChat-Kundenservicekonto hinzu (WeChat-ID: cudtrade), und Sie erhalten die neuesten Informationen über Coupons und Sonderangebote.

 

6. Wie lange sind die Lebensmittel in Oumibuy haltbar?

 

Da bei einigen Lebensmitteln eine Kombination aus Originalverpackung und fremdsprachigen Aufklebern verwendet wird, kann das Haltbarkeitsdatum in verschiedenen Sprachen unterschiedlich angezeigt werden. In China werden normalerweise das Herstellungsdatum und die Haltbarkeit so gekennzeichnet, dass der Verbraucher berechnen kann, ob sie innerhalb der Haltbarkeit liegen. In Deutschland ist es üblich, nur das endgültige Verfallsdatum zu kennzeichnen und es ist sicher, innerhalb dieses Datums zu verbrauchen. Das Datumsformat in EU lautet “Tag / Monat / Jahr“, oder “Monat / Jahr” oder “Tag / Jahr”.

 

7. Kann ich die Bestellung in CNY bezahlen?

 

Wir kooperieren mit Alipay und WeChat in China. Sie können die Bestellung in CNY bezahlen. Der Wechselkurs wird automatisch entsprechend dem Produktpreis in Euro und den Wechselkursen von Alipay und WeChat an demselben Tag umgerechnet.

 

8. Ich möchte die Bestelldetails ändern.

 

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, kann die Bestelldetails nicht mehr geändert werden. Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt werde, können Sie die Bestellung direkt nachbestellen. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, kann die Bestellung nur storniert und dann erneut bestellt werden. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (WeChat-ID: cudtrade). Der Kundenservice überprüft, ob die Bestellung storniert werden kann. Wenn die Bestellung bevorratet, verpackt, versandt wurde, wird die Bestellung nicht storniert. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet werde, storniert der Kundenservice die Bestellung manuell für Sie und Sie können die Waren erneut bestellen. Die Rückerstattung wird für Sie vorab hinterlegt, damit Sie die Bestellung erneut aufgeben können.

 

9. Wann wird meine Bestellung versandt, wie lange ist die Lieferzeit?

 

Ohne besonderen Umstände wird das Paket nach Ihrer Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen verpackt und versandt. Die großen Artikel, wie einzelne Haushaltsgeräte, werden nach Absprache geliefert. Wenn die bestellte Ware nicht vorrätig ist, liefert der Lieferant die Ware in der Regel innerhalb von 2-10 Werktagen an das Lager. Die Ware wird verpackt und versandt, sobald sie eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund der Lagerzeit des Lieferanten verlängert. Bei deutschen Feiertagen wird die Lieferzeit entsprechend verschoben.

 

10. Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?

 

Sie können sich einloggen und auf “Meine Bestellungen” in der oberen rechten Ecke der Seite klicken, um die Bestelldetails einzusehen. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, werden Ihre Sendungsnummer und die Sendungsauskunft angezeigt.

 

11. Muss ich für chinesische Waren, die ich kaufe, zusätzliche Steuer zahlen?

 

Unsere Produkte werden durch normales Warenimportverfahren in den Zoll importiert. Der auf der Webseite angezeigte Preis ist der Endpreis inkl. der EU-Verbrauchsteuer.

 

12. Nach der Zustellung des Paketes stellte ich fest, dass es ein Problem mit dem Paket gab.

 

Bei beschädigten, fehlenden, falschen, oder defekten Artikel können Sie sich gemäß “Widerrufsbelehrung” an den Kundenservice wenden. Weitere Informationen

 

13. Der Sendungsstatus ändert sich nicht, oder das Paket ist verloren.

 

Unsere Versandpartner in Deutschland sind UPS und DHL. Wenn Sie Probleme mit der Sendung haben, wenden Sie sich einerseits an den Kundenservice vom Versandpartner, um den aktuellen Sendungsstatus zu erhalten. Andererseits können Sie mit unserem Kundenservice kontaktieren. Wir werden als Absender den Versandpartner auch fordern, das Problem bei der Sendung zu lösen.